Les services sont présents partout autour de nous. En effet, les entreprises de services sont de plus en plus nombreux et se partagent généralement les mêmes clients. Ainsi, elles se livrent à une concurrence rude dans le but d'augmenter leurs parts de marché.
Ce cours porte sur les stratégies marketing que les entreprises de services déploient afin d'atteindre cet objectif.
Le marketing bancaire est une notion marketing très simple à comprendre.
Le marketing bancaire correspond au marketing des services et des produits mais appliqué à la banque.
C'est à dire qu'une banque, pour attirer des clients, doit proposer des produits (financiers) et services différents des autres banques.
